本公司为了更好地为客户提供放心的商品及优质的服务,现就退货事宜规定如下:
一、客户应对我司送货上门的商品进行认真核对,如发现商品存在破损、污染、少发等问题,请在收货验收完当天内,联系我司客服进行处理,需要退换货的,报经我司客服务人员确认后,客户应将退货的品种名称、数量及我公司随货同行单号备注并进行包装好,退回我公司。
二、退货款结算按本公司出库实际结算价按进行结算,所有返利促销政策同时扣除。
三、属以下商品本公司概不退货:
1、所退商品非本公司所出售的;
2、超出本公司承诺的一个月内退换货期限,无商品质量问题的;
3、由于客户自身原因造成商品破损、损坏、储存不当导致质量问题的商品;
4、数量少于我公司最小销售独立包装,且无法再进行销售的商品;
5、在因季节原因而大量购进的时令性商品;
四、客户未经同意,擅自退货的,一律不予接受,因此造成损失的由客户自身承担;
五、允许退货造成的物流费用由公司承担,因客户特殊原因造成退货的,由客户承担所有物流费用;
六、特殊原因需要退换货的,应与我司客服进行联系,经我司运营部、采购部、质管部同意后,按退货流程进行退货,退货所造成的费用由客户自行承担;